Managed Services

São serviços condicionados ou sob gestão. É uma forma específica de outsourcing para casos repetitivos ou para fazer face a picos de necessidades.

O que os caracteriza é serem serviços claramente delimitados que podem ser definidos com simplicidade e comprados com facilidade. Quando a necessidade é satisfeita o serviço pode ser interrompido até que surja nova necessidade.

Estes serviços devem ter um claro ponto de partida e de chegada, bem como um conjunto de entregáveis. Devem vincular a um nível de serviço ou à entrega de um conjunto de resultados no decurso de um período de tempo acordado.

A gama de Managed Services inclui: