ISO/IEC 15504 - Avaliação de Maturidade e Capacidade de Processos
A norma internacional ISO/IEC 15504 – Process Assessment estabelece os princípios, requisitos e metologogias a aplicar na avaliação (assessment) do estado de capacidade e maturidade das empresas, de acordo com o modelo de processos definido pela norma ISO/IEC 12207 – Software Life Cycle Processes.
De acordo com esta norma, a avaliação dos processos baseia-se num modelo bidimensional, contendo a dimensão dos processos e a dimensão da capacidade. A primeira caracteriza os processos de acordo com os seus objectivos e resultados esperados e é fornecida por um modelo de processos externo à ISO/IEC 15504. A segunda define a forma de medição do estado desses processos.
A SQS Portugal dispõe de consultores certificados capazes de levar a cabo uma avaliação focada e exaustiva do estado actual de uma organização. A avaliação é feita com base em entrevistas aos elementos da organização e na análise de documentação relevante. A equipa de consultores procura identificar os indicadores da existência dos processos definidos pela norma e do nível a que esses processos são desempenhados.
Benefícios
Determinação da Capacidade dos Processos
Esta norma é uma ferramenta que permite às empresas avaliar o estado dos seus processos em comparação com as melhores práticas, através da identificação das suas forças, fraquezas e riscos.
Com base nesta avaliação poderão decidir se têm a capacidade para empreender um determinado projecto.
Melhoria dos Processos
As empresas poderão identificar quais os processos que devem melhorar, o que deverá ser feito para este fim e deduzir onde devem investir em primeiro lugar, com vista à obtenção de retornos rápidos e significativos.
De uma forma simplista podemos afirmar que com o resultado desta avaliação uma organização saberá onde se encontra, para onde se deve dirigir e como o deve fazer.
