ITIL Foundation Bridge v2 > v3
(Ref.: IT07)
O curso ITIL v2/v3 Foundation Bridge Certification tem como objectivo permitir aos profissionais de TI dispor de uma forma mais rápida de fazer a transição da ITIL v2 Foundation Certificate para a mesma certificação na ITIL v3.
Este curso apresenta os novos conceitos introduzidos pela ITIL v3, assinala os novos processos e identifica as principais diferenças na abordagem ao Service Management entre a ITIL v2 e a ITIL v3.
Acreditação
Este curso permite o acesso à acreditação V2/V3 Foundations Bridge Certication após a aprovação num exame, em Inglês, de 20 questões de escolha múltipla.
A quem se destina
Profissionais certificados em ITIL v2 Foundations que desejam:
- Implementar o IT Service Management baseado no ITIL v3;
- Actualizar os seus conhecimentos no que se refere às boas práticas de IT Service Management;
- Ter acesso a outras certificações da ITIL v3.
Pré-requisitos
Os formandos devem possuir o ITIL v2 Foundation Certificate.
Objectivos
No final desta acção de formação os formandos terão a capacidade de:
- Compreender a ITIL v3;
- Compreender as razões pelas quais é necessário a transição para a ITIL v3;
- Ser capaz de descrever o Service Lifecycle os seus objectivos, conceitos principais e actividades de cada fase do ciclo de vida dos serviços;
- Compreender os objectivos, conceitos, actividades de alto nível dos novos processos da ITIL v3;
- Identificar as diferenças principais entre a ITIL v2 e a ITIL v3;
- Preparar-se para realizar com sucesso o V2/V3 Foundations Bridge Certication Exam.
Conteúdo programático
- Introduction to ITIL v3;
- IT Service Management as a practice;
- ITIL and the Service Lifecycle;
- Service Strategy;
- Service Design;Service Operations;
- Continual Service Improvement;
- IT Operation Functions & Roles;
- Key differences ITIL v2 vs. ITIL v3;
- Exam preparation.
Nota: este curso será ministrado em português, estando também
a documentação em português, mantendo-se os termos relevantes do
ITIL em inglês para apoiar a preparação para o respectivo exame.
Formador
Dr. Francisco Ferrão
Referências curriculares:
- Licenciatura em Matemáticas Aplicadas;
- Possui o CAP e as certificações ITIL e ISO 20000 Consultant;
- Consultor, formador e professor do ensino superior com vasta experiência nas áreas da gestão e TI;
- Colaborador do Expresso.
Duração
- 1 dia
Horário
- Das 09:30 às 17:30
Datas previstas
- 21 de Março
- 21 de Julho
- Curso disponível como intra-empresa
Local de realização
- Av. 5 de Outubro, nº 293 – 4º Esq., Lisboa (ver mapa)
Ficha de inscrição
Para se inscrever no curso deverá preencher os dados na ficha de inscrição:
Abrir ficha de inscrição
Preço
| € | 290,00 | – | inclui documentação em formato electrónico |
A estes valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
- Para mais informação sobre este curso .
